Турбота про здоров’я може бути легкою та приємною. І не лише тоді, коли йдеться про найменших пацієнтів. VISE clinic — приватний медичний центр, де професійну медичну допомогу в комфортній та дружній атмосфері можуть отримати як малеча, так і дорослі. Про те, як дитяча клініка перетворилася на простір для всієї родини, розповідає його керівниця Віра СЕМ’ЯНЧУК.
VISE clinic довго була синонімом турботи про дітей. Коли Ви зрозуміли, що дорослі теж заслуговують на такий комфорт і увагу?
Насправді, терапевт і сімейний лікар з’явилися вже буквально через півроку після відкриття, тому що відвідувачі хотіли комплексного обстеження всієї сім’ї. Далі з’явився запит на гінекологію, урологію і поступово почали приходити дорослі пацієнти. Але дитяча клініка завжди шумна, гамірна і не всі можуть спокійно реагувати на емоції малечі. Тому виникла ідея зробити окрему, спокійну філію для дорослих, з тими ж принципами якості й профілактики. Я б дуже хотіла, щоб люди дбали про своє здоров’я, а не зверталися лише коли вже щось болить.
Спеціалісти — серце клініки. Як формували команду?
У нас багатоступенева співбесіда. Ми оцінюємо кваліфікацію, прагнення до розвитку, готовність постійно навчатися. Лікарів мотивуємо відвідувати міжнародні конференції, обмінюватися досвідом. Важливо також, щоб вони прагнули працювати в команді, брали участь у внутрішніх консиліумах і клінічних розборах випадків — це підвищує професійний рівень і покращує комунікацію. І, звісно, дуже важлива емпатія до пацієнта.
Що для Вас важливіше: професійна точність чи людське тепло?
Для мене важливо поєднувати обидва. Одна з важливих рис спеціалістів нашої клініки — емпатія до відвідувачів. У нас працює кол-центр підтримки, ми дзвонимо пацієнтам, цікавимося станом після прийому. Це допомагає відчувати, що про них дбають і ми завжди на зв’язку.
Є ще якісь особливі «секрети», які роблять прийом дорослого пацієнта більш комфортним?
Ми стараємося записувати пацієнтів на конкретну годину, щоб уникати черг і зайвого очікування. Окрім того, зберігаємо відчуття приватності. Також працюємо над створенням онлайн-кабінету, де пацієнти зможуть переглядати результати своїх аналізів чи листуватися з лікарем, щоб за потреби скоригувати лікування.
У VISE clinic дуже широкий спектр послуг, але які сьогодні вважаєте ключовими?
У нас досить потужно працюють гінекологічний та урологічний напрями — із сучасним обладнанням для повного обстеження та необхідних процедур. Щодо кардіології — маємо холтер-моніторування, ЕКГ, УЗД серця. У нас працює судинний хірург, який не лише консультує, а й проводить УЗД судин і надалі можна здійснювати оперативні втручання. Також у нас розвинені дерматологія та естетична медицина.
Як власне медичний підхід поєднується з турботою про естетику?
Ми не робимо процедури лише задля краси. Навпаки, поєднуємо медичний підхід і турботу про зовнішність, щоб це не шкодило здоров’ю, а додавало впевненості як жінкам, так і чоловікам. Коли людина почувається добре, покращуються її емоційний стан і працездатність. Особливо це важливо зараз, коли багато осіб переживають стрес і депресивні стани. До речі, у нас є психіатри, які допомагають розібратися з емоційним станом і підібрати адекватне лікування. Часто відвідувачі мають стигматизоване ставлення до таких візитів, хоч за кордоном це спеціаліст номер один. Ми намагаємося розвіювати страхи й міфи щодо таких консультацій. Адже світовий досвід переконує, що це допомагає навіть зменшити симптоми інших захворювань.
Що для Вас означає вислів «Команда, якій довіряють»?
Це клініка, в яку можна зателефонувати в будь-який момент і отримати підтримку. Ми знаємо наших пацієнтів, знаємо їхні потреби, допомагаємо у профілактичних чекапах та екстрених ситуаціях. Цей емоційний контакт дуже важливий. За понад 20 років практики я переконалась: довіра формується тоді, коли лікар щиро старається допомогти.
м. Івано-Франківськ, вул. Сорохтея, 14-A,
вул. Сорохтея, 16
тел.: (067) 563 5430
vise.com.ua
реклама
